מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

1. מבוא
   אתר "בחזקת גיבורים", העוסק בתוספי תזונה, מכבד את פרטיות המשתמשים בו. מסמך זה מפרט את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף, שימוש ושמירה של מידע אישי.
2. איסוף מידע
   אנו אוספים מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר, כגון:

• שם
• כתובת דואר אלקטרוני
• מידע על הזמנות

1. שימוש במידע
   אנו משתמשים במידע שנאסף לצורך:

• עיבוד הזמנות
• שיפור השירות שלנו
• שליחת עדכונים ומבצעים (בהסכמתך)

1. שיתוף מידע
   איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות שעובדים עבורנו, תחת הסכמי סודיות.
2. אבטחת מידע
   אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלך מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.
3. עוגיות (Cookies)
   החברה עושה שימוש בקובצי מידע (Cookies) לצורך שיפור חוויית המשתמש באתר, התאמת תוכן והעדפות אישיות, וזיהוי פרטים שמולאו בעבר על ידי המשתמש לצורך ייעול הגלישה. המידע הנשמר בקבצים אלו מוצפן, והחברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים כדי להבטיח כי רק היא או מי מטעמה יהיו רשאים לגשת אליו.
4. סליקת תשלומים
   הסליקה באתר נעשת דרך גורם צד שלישי מוסמך ומוכר ע"י חברות האשראי הפועלות בישראל.
5. זכויותיך
   יש לך זכות לגשת למידע שלך, לתקן אותו או לבקש את מחיקתו. צור איתנו קשר בכתובת info@bgibor.co.il לכל בקשה הקשורה למידע שלך.
6. שינויים במדיניות
   אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נודיע על שינויים משמעותיים באמצעות הודעה באתר.
7. צור קשר
   לשאלות או חששות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו, אנא צור קשר בinfo@bgibor.co.il.

1. 1. כללי

1.1 עלינו

באתרנו אנו מכבדים את פרטיותך, כמו גם את פרטיותם של כלל לקוחותינו והמשתמשים בשירותינו (להלן: "המשתמשים"), באתר ובשירותים הדיגיטליים שלנו (להלן ביחד: "השירותים").

1.2 מטרת המדיניות

מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים ומגנים על מידע אישי בעת שימוש בשירותים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון מס’ 13).

1.3 הסכמה

השימוש באתרנו מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים, אנא הימנע מהשימוש באתר.

1.4 עדכונים

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתרנו לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

2. המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שנמסר על ידך

• פרטים אישיים: שם מלא, דוא"ל, טלפון, כתובת מגורים.
• כתובת למשלוח וחשבונית.
• פרטי תשלום (מעובדים ע"י ספקי סליקה חיצוניים, לא נשמרים באתרנו).
• פניות, הודעות, תגובות, או תוכן שאתה יוצר באתר.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מכשיר קצה.
• נתוני שימוש וגלישה: עמודים בהם ביקרת, משך שהייה, מקורות הגעה.
• נתוני מיקום כלליים (מדינה/עיר) על ידי גוגל ופייסבוק.
• עוגיות (Cookies) ומזהים דיגיטליים אחרים.

2.3 מידע מצדדים שלישיים

אם תבחר להתחבר באמצעות רשתות חברתיות (כגון Google או Facebook), נקבל מידע בהתאם להרשאות שקבעת בחשבונך.

2.4 בחירה

אינך חייב למסור מידע זה על פי חוק. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לספק שירותים מסוימים.

3. מטרות השימוש במידע

• אספקת השירותים ותפעולם.
• טיפול בהזמנות ותשלומים.
• מתן שירות לקוחות ותמיכה.
• התאמת חוויית הגלישה ותוכן מותאם אישית.
• ניתוח נתוני שימוש ושיפור השירותים.
• מניעת הונאות ועמידה בחובות חוקיות.
• שליחת עדכונים, הצעות ותוכן שיווקי – בכפוף להסכמתך ובכפוף לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ח-2008.

4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

באתרנו נעשה שימוש בעוגיות למטרות:

• תפקוד חיוני של האתר.
• ניתוח ואנליטיקה (כגון Google Analytics).
• התאמת פרסום (כגון Facebook Pixel, Google Ads).
• שיתוף ברשתות חברתיות.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך באמצעות הבאנר באתר או דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפעילות חלק מהשירותים.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

• בהסכמתך המפורשת.
• עם ספקי שירותים חיצוניים (שילוח, סליקה, ענן, אנליטיקה).
• לצורך עמידה בדרישות חוק או צווי בית משפט.
• לשם מניעת הונאה, פעילות לא חוקית או נזק אפשרי.
• במסגרת שינוי מבנה עסקי (מיזוג, רכישה) – בכפוף להתחייבות הצד הרוכש למדיניות זו.
• מסירת מידע סטטיסטי שלא מזהה משתמשים באופן אישי.

6. אבטחת מידע

• אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים, כולל הצפנה, בקרת גישה ומעקב אחר פעילות.
• האתר ספק הסליקה מאובטח לפי תקן PCI DSS לעיבוד תשלומים.
• עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת.
• במידה שתתגלה פגיעה או חשש לאירוע אבטחה – ניתן לדווח לנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים באתרנו.

7. משך שמירת המידע

המידע האישי יישמר כל עוד נדרש לצורך מתן השירותים, עמידה בדרישות חוק או צורך עסקי לגיטימי.
לאחר מכן – המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם נדרש לשמרו לצורך הגנה משפטית או מחלוקות.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון במידע שנאסף עליך.
• תיקון או עדכון מידע שאינו נכון.
• בקשת מחיקה של מידע אישי (בכפוף לחובות חוקיות).
• ביטול הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.

למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו באמצעים המפורטים באתרנו.

9. העברת מידע לחו"ל

ייתכן שהמידע ישמר או יעובד מחוץ לישראל (כגון באירופה או ארה"ב) אצל ספקי שירותים צד ג, לדוגמה גוגל פייסבוק אינסטגרם טיקטוק וכו. אנו דואגים כי כל העברה תעשה ברמת הגנה הולמת.

10. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או מימוש זכויות – ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים באתרנו.
אנו מתחייבים להשיב תוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה לא יאוחר מ-30 יום ממועד הפנייה.

11. הצהרות נוספות

• האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים – מדיניות זו אינה חלה עליהם.
• במקרה של שינוי מבני (מכירה, מיזוג, העברת פעילות) – המידע יועבר לגוף החדש בכפוף למדיניות זו.
• מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בישראל.

📌 מדיניות זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת באופן שווה לכל המגדרים.

עודכן לאחרונה: 31/08/2025