מדיניות החברה
המסמך מכיל את "תקנון האתר", "אחריות, אבטחה ופרטיות" ו"מדיניות משלוחים"
להלן הגדרת המונחים המופיעים בתקנון זה:-
1. “החברה”- בחזקת גיבורים
2. “האתר” – אתר האינטרנט www.bgibor.co.il
3. “הפריטים” – המוצרים המוצעים באתר.
4. “המשתמש” – כל אדם, לרבות תאגיד, אשר רשאי לבצע פעולות באמצעות האתר, והכל בכפוף להתקיימות התנאים האמורים במצטבר:-
א. כשירות לביצוע פעולות משפטיות– המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות; משתמש שהינו קטין (מתחת לגיל 18) ו/או אינו זכאי לביצוע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, נדרש ליידע את הוריו ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלו (להלן: “האפוטרופוסים”) בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהיא, במסגרת האתר. האחריות ליידע את הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון וכן הפיקוח על פעילות הקטינים, על מנת שהקטינים יפעלו על פי תנאי תקנון זה, חלה על האפוטרופוסים בלבד. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטינים באתר מהווה הסכמה של הקטינים ו/או האפוטרופוסים לאמור בתנאי התקנון.
ב המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי תקף.
ג. המשתמש בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה ברשת האינטרנט.
5. “מועד אספקת המלאי”:- א. אספקת המלאי לבית הלקוח ו/או למען עפ”י בחירתו:-
(1) אספקת המשלוח – בין 1-10 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח.
6. “מועד אספקת המלאי” – המועד בו נמסר המלאי, שהוזמן ע”י המשתמש, ליעד המבוקש ע”י המשתמש.
7. “מען למשלוח הפריטים” – הכתובת שהוזנה לאתר ע”י המשתמש בטופס ההזמנה כמען למשלוח ההזמנה.
8. “המועד המבוקש לאספקת המלאי” – המועד שנרשם ע”י המזמין כמועד אספקת המלאי המועדף ו/או מבוקש על ידו.
9. “מועד ביצוע ההזמנה” – המועד בו אושרה העסקה ע”י חברת האשראי, אשר פרטיה הוזנו באתר ע”י המזמין.
10. “ימי עסקים” – ימים א’-ה’ בכל שבוע קלנדארי, לא כולל ימי ו’, שבת, ערב חג, חג וחוה”מ.
כללי
11. כל פעולה באתר, לרבות הגשת הצעת רכישה ו/או הסכמה תהיה כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
12. האמור בתקנון מתייחס לכל מאן דהוא באופן שווה, והשימוש בלשון זכר הינם מטעמי נוחות גרידא.
13. אין האמור בתקנון בכדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על מפעילת האתר (להלן: “ההוראות”),זאת למעט במקרים דיספוזיטיבים אשר הותנו.
14. ניכר כי מפעילת האתר יכולה ורשאית לעדכן את תנאי התקנון והוראותיו בכל עת.
15. חל איסור להשתמש באתר ובאמצעותו לשימוש בלתי חוקי שאינו כדין.
16. הרישום באתר מיועד לשימושו האישי והבלעדי של המשתמש ואינו ניתן להעברה, חובה על המשתמש באתר לדייק לחלוטין בכל פרטיו האישיים.
17. המשתמש הינו האחראי הבלעדי לנכונות המידע אותו הוא מפרסם או מעביר באמצעות האתר. מפעילת האתר אינה מקבלת על עצמה כל אחריות לתכנים המפורסמים ע׳׳י משתמש.
18. חל איסור על המשתמש לשימושו המסחרי בדרך של משלוח פרסומות או בכל דרך אחרת.
19. כל קשר וירטואלי בצ׳אט ו/או בפגישת אמת הינם באחריותו המוחלטת והבלעדית של המשתמש.
מובהר בזאת כי מפעילת האתר מנתקת אחריות באשר לתוצאות כל קשר מן האמור לעיל לרבות נזקים.
20. מפעילת האתר מצהירה בזאת כי תהא רשאית להפסיק את השימוש באתר בכלת עת לצורכי תחזוקתו וכי אין ביכולתה להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות בעת השימוש באתר.
מובהר כי לא יינתן כל פיצוי בשל תקלות בעת השימוש באתר.
21. מובהר כי כל תוכן אשר פורסם באתר ונכתב באופן בלעדי על-ידי ו/או עבור מפעילת האתר הינו כפוף לזכויות היוצרים וקניין רוחני, אשר שמורות למפעילת האתר באופן בלעדי. מובהר כי העתקה ו/או שימוש שאינם בהסכמת מפעיל האתר תגרור עילה לתביעה ע׳׳פ העונשים בחוק.
22. האחריות באשר באנרים ו/או מודעות ו/או כל חומר אשר פורסם ע׳׳י מפרסמים ומופיע באתר, הינו באחריותם הבלעדית גרידא.
23. המשתמש מתחייב לשפות או/ו לפצות את מפעילת האתר באשר לכל הוצאה או/ו נזק שייגרם לה עקב הפרת הוראות תקנון זה.
24. מובהר בזאת כי המוצרים או/ו השירותים המוצעים למכירה באתר, מוצעים על ידי הספקים השונים ולא על ידי מפעילת האתר עצמה.
בכפוף להוראות כל דין, האחריות למכירת המוצרים ו/או השירותים אספקתם, גביית הכספים, מתן אחריות, מתן שירות וכדומה, מוטלת על הספקים באופן בלעדי ומוחלט.
25. מפעילת האתר תפעל להבטחת אספקת המוצרים ו/או השירותים ע”י הספקים באופן מיטבי. במקרי כישלון תמורה מוחלט, כאשר המוצרים ו/או השירותים אינם מסופקים לצרכן, תדאג מפעילת האתר להבטחת כספי הצרכנים על דרך ביטול העסקה והשבת כספם תוך 14 ימים, והכול בכפוף לכל דין ולהוראות תקנון זה.
26. בעת הרשמה על המשתמש לסמן אם הוא מעוניין בקבלת חומר פרסומי. בכפוך להסכמתו, החומר הפרסומי יועבר אליו באמצעים השונים.
המשתמש רשאי להודיע כי ברצונו להפסיק את קבלת החומר הפרסומי בכל עת בהתאם לאמור בסעיף 7 להלן.
27. בכפוך לאישור התקנון הלקוח מאשר קבלת מיילים מאת ניוזלייטר ומיילים לגבי סטטוס הזמנה.
האתר הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים ע”י ציבור הגולשים ברשת האינטרנט.
28. הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתבוצע ע”י “משתמש” באתר, כהגדרתו לעיל.
29. תקנון זה מהווה הסכם התקשרות מחייב בין המשתמש ובין החברה, לכל דבר ועניין. רואים במשתמש באתר כמי שקרא את התקנון, קיבל על עצמו את האמור בו והסכים לאמור בו. משתמש שאינו מסכים לתנאי תקנון זה, כולם או מקצתם, מתבקש שלא לעשות שימוש באתר. מבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע להוראות תקנון האתר ומקבלם במלואם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה ו/או הנהלת האתר ו/או בהתאם לתקנון וכללי השתתפות אלו.
30. הוראות תקנון זה יפות גם לגלישה/שימוש באתר באמצעות כל מחשב ו/או מכשיר תקשורת אחר
(טלפונים סלולאריים, מחשבים נישאים וכו’).
31. תקנון ותנאי השימוש באתר נתונים לשינוי בכל עת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. שינוי בהוראות תקנון זה, יחייב נוסחו של התקנון המעודכן ממועד פרסומו באתר.
32. החברה תהא רשאית להפסיק את הפעילות באתר בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, מבלי שתהא מחויבת למתן הודעה מראש בדבר הפסקת הפעילות.
33. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע בו פעילות כלשהיא ו/או לבטל השתתפות של משתמש, שהתנהגותו אינה הולמת ו/או ראויה ו/או חורגת מהאמור בתקנון ו/או מעלה חשש בדבר ניסיון לפגיעה בניהולו התקין של האתר.
34. האמור בתקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בו מיועד לנשים וגברים כאחד.
35. כל התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. המידע על המוצרים הועתק מהיצרנים פרטנית לכל מוצר ובאחריותם בלבד.
שימוש באתר
36. להלן מגוון השירותים ו/או התכנים ו/או הפעולות המוצעים באתר:-
א. גלישה ועיון בתכנים שונים.
ב. רכישת מוצרים ו/או שירותים.
ג. יצירת “רשימת מועדפים” – רשימת פריטים נבחרים ע”י המשתמש.
ד. שיתוף ושליחת פריטים מהאתר מן המשתמש אל חבריו ומכריו באמצעות דוא”ל ו/או שיתוף באמצעות רשתות חברתיות.
ה. מתן משוב ו/או תגובות לפריטים ו/או תכנים באתר, אשר יפורסמו באתר ו/או בדף ה-Facebook ו/או בדף ה- Instagram ו/או בדף ה-TIKTOK של החברה. מובהר כי החברה רשאית להגביל, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, את פרסום המשוב.
ו. תיוג פריט שיבחר ע”י המשתמש באמצעות רשתות חברתיות.
ז. הרשמה לדיוור – קבלת מידע תכני, שיווקי ופרסומי באמצעי מדיה שונים לפי בחירת המשתמש.
37. החברה אינה מתחייבת כי למתן כלל התכנים ו/או השירותים האמורים, כולם או מקצתם, באופן שוטף באתר ונתון לה שיקול הדעת הבלעדי לשינוי רשימת התכנים ו/או השירותים הניתנים באתר, לשינוי מבנה האתר, מראהו, עיצובו, את היקפם וזמינותם של התכנים ו/או השירותים במסגרתו וכן כל היבט אחר הכרוך באתר, וזאת ללא צורך במתן הודעה למשתמשים, אשר לא תהא להם כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
כמו כן, רשאית החברה להסיר את האתר מרשת האינטרנט ו/או לחסום את הגישה אליו, כולו או חלקו. הורדה ו/או חסימה כאמור עשויה להיות מלווה במחיקת מלוא המידע האצור בו.
38. החברה רשאית לפסול ו/או להימנע מלפרסם באתר ו/או בדף החברה ב- Facebook ו/או בדף ה- Instagram כל תגובה ו/או משוב ו/או תמונה ו/או תוכן (להלן: “התוכן”), אשר עשוי לפגוע בשמה של החברה ו/או ברגשות הציבור ו/או הינו בעל אופי בוטה או פוגעני באופן מיני או אחר ו/או שעשוי לגרום להפרת זכויות קניין כלשהן ו/או שנוגד הוראות כל דין ו/או מכל טעם אחר, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמלא של החברה.
39. החברה תהא רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, להסיר ו/או לשנות כל תוכן של המשתמשים באתר וכן למנוע ממי מהמשתמשים באתר את ההרשמה(כל שנדרשת) ו/או את השימוש בשירותים הניתנים במסגרתו, כולם או חלקם.
40. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הרי שהמשתמשים באתר מתחייבים שלא לפרסם ו/או להעלות לאתר ו/או להפעיל באתר ו/או להציג באמצעות האתר כל מידע ו/או תכנת מחשב ו/או אמרה ו/או תכנים העולים כדי לשון הרע ו/או בלתי מדויקים ו/או פוגעניים ו/או שקריים ו/או מסולפים ו/או בלתי צנועים ו/או פוגעים בקדשי דת ו/או בעלי אופי מיני ו/או מאיימים ו/או גזעניים ו/או בלתי חוקיים ו/או מזיקים ו/או שיש בהם משום פרסומת שאינה של החברה ו/או הנוגעים לקטינים ו/או שיש בהם להביא לזיהויים של קטינים ו/או ליצירת קשר עם קטינים ו/או כל מידע אחר אשר יש בו להפר או לפגוע בזכויות צד שלישי כלשהו (לרבות, אך לא רק, זכויות קניין רוחני או זכות לפרטיות; להלן גם: “מידע פוגעני”).
41. המשתמש בשירותים המוצעים באתר מצהיר ומאשר בזאת, כי הוא נותן לחברה את זכות השימוש המלאה והבלעדית בתכנים ומאשר ומתחייב כי החברה תהא רשאית להשתמש בשמו ו/או בתמונתו במסגרת כל פרסום ו/או הצגת התוכן באתר ו/או בדף ה- Facebook ו/או בדף ה- Instagram, בכל עת וללא כל תמורה שהיא.
42. המשתמש בשירותים מאשר כי בעצם החלטתו לעשות שימוש בשירותים המוצעים באתר הוא יודע כי ממועד פרסום המשוב ו/או התגובות, השיתוף, התיוג והעלאת תכנים מכל סוג לאתר ו/או לדף ה- Facebook ו/או בדף ה- Instagram, תהיינה פעולותיו אלה חשופות לציבור.
43. המשתמש מתחייב שלא לפעול באופן אשר עשוי לפגוע במוניטין החברה ו/או לפגוע בשמה הטוב.
44. המשתמש מצהיר כי לא יעשה שימוש באתר ו/או בתכניו למטרות מסחריות ו/או אחרות, ללא אישורה מראש ובכתב של החברה.
45. המשתמש מתחייב שלא להעתיק ו/או לסרוק ן/או ליצור מאגר של תכני האתר וכן שלא להשתמש ו/או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך שהיא, בתכנים המוצגים באתר.
46. אין ליצור קשר (Link) בין האתר ובין כל אתר המכיל תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים גזענות או אפליה פסולה, תכנים המנוגדים לחוק, תכנים שפרסומם מנוגד לחוק או תכנים המעודדים פעילות המנוגדת לחוק.
47. אין ליצור קשר לדפים באתר שאינם דף הבית של האתר (“קישור עמוק”). בעת יצירת קשר לאתר, יש להבטיח שכתובתו המדויקת של דף הבית של האתר תופיע במקום הרגיל המיועד לכך בממשק הגלישה של המשתמש.
אין לשנות, לסלף או להסתיר כתובת זו, ואין להחליפה בכל כתובת אחרת.
48. החברה רשאית להורות למשתמש לבטל ו/או לבטל בעצמה כל קישור לאתר, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, מבלי שתעמוד למשתמש כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בעניין זה.
49. אין להפעיל ו/או לאפשר הפעלתו של כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכני האתר (כולם או חלקם). בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו את תכני האתר (כולם או חלקם).
50. אין להציג את האתר ו/או את תכניו ו/או את השירותים הניתנים במסגרתו באתר מרשתת אחר (בין אם בתוך מסגרת (“Frame”) ובין אם בכל דרך אחרת), גלויה או סמויה.
51. אין להציג את האתר ו/או את תכניו ו/או את השירותים הניתנים במסגרתו בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצוב האתר ו/או תוכן האתר ו/או השירותים המסופקים במסגרת האתר ו/או מחסירים מהם דבר מה (לרבות פרסומות ותכנים מסחריים).
קניין רוחני
52. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות סימני מסחר, פטנטים, דגמים, שיטות וסודות מסחריים, בשירותים הניתנים במסגרתו ובתכני האתר הינן של החברה בלבד ומשמשים קניינה הבלעדי. זכויות אלה חלות, בין היתר, גם על בסיסי הנתונים באתר (לרבות רשימת הפריטים, תיאורם, עיצובם ותמונותיהם) וכן על עיצובו הגרפי של האתר, קוד המחשב של האתר וכל הקשור בהפעלתו וכן בכל מידע אחר המתפרסם ע”י החברה ו/או מטעמה – כל אלה יוגדרו להלן: “הזכויות המוגנות”.
53. אין להעתיק, לשכפל, לשנות, לפרסם, לשווק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, לשדר, להעביר לציבור או להעמיד לרשותו, לעבד, ליצור או לעבד יצירות נגזרות, למכור או להשכיר את הזכויות המוגנות ו/או לתרגם מידע כלשהוא מהאתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים, עיצוב וכיו”ב) כולן או חלקן, בין ע”י המשתמש ובין באמצעות ו/או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי – בין אם אלקטרוניים, ממוחשבים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת – בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש של החברה ובכפוף לתנאי ההסכמה כאמור, ככל שתינתן.
54. סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), שם החברה, הלוגו, מודעות הפרסומת של החברה, ה- Domain name, אייקונים, כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, עריכתם והצגתם – כולם מהווים גם הם את הזכויות המוגנות לעיל והינם קניינה של החברה בלבד, ואין לעשות בהם שימוש בלא הסכמתה בכתב ומראש.
55. בעצם העלאתם ו/או פרסומם ו/או מסירתם של תכני המשתמשים באתר יש משום אישור, כי כלל הזכויות בתכנים הנ”ל מצויות בבעלות המשתמש שהעלה/פרסם/מסר אותם. ככל שמשתמש אינו היוצר ו/או בעל הזכויות בתכנים אותם העלה/פרסם/מסר לאתר, הרי שיש בהעלאת/פרסום/מסירת התכנים לאתר משום אישור מצדו, כי הוא אוחז בהרשאה כדין – מאת בעל הזכויות בתוכן הנ”ל – לעשות בו כל שימוש ולהקנות בו כל זכות (בכל מקום בתקנון זה בו מצוין העלאת/פרסום/מסירת תכני משתמשים לאתר, הכוונה היא גם, בין היתר, למשלוח תכנים באמצעות הודעה/הודעת דוא”ל דרך/באמצעות האתר אל החברה). מובהר, כי במקרה דנא לא תישא החברה בכל אחריות לנזקים שיגרמו (אם יגרמו) כתוצאה מהפרת זכויות כתוצאה מפרסום/העלאתם/מסירת תכני גולשים, והמשתמש שהעלה/פרסם/מסר את התכנים האמורים ישפה את החברה בגין כל הוצאה לה היא תידרש בגינם.
56. בעצם העלאת/פרסום/מסירת תכני הגולשים באתר מקנה המשתמש לחברה רישיון-חינם, כלל עולמי ובלתי מוגבל בזמן, להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להעמיד לרשות לציבור, לבצע בפומבי, לשדר, לפרסם, לעבד, לערוך, לתרגם ולהשתמש בכל דרך נוספת בתכני המשתמשים כאמור, וכן להעניק רישיונות משנה לעניין כל הפעולות המנויות לעיל, באמצעות תקנון זה או בכל דרך אחרת, בתמורה או שלא בתמורה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, הן במסגרת האתר והן בכל מדיה אותה תראה היא לנכון.
57. החברה תהא רשאית להשתמש בכל דרך שהיא, לרבות בדרך של ניצול מסחרי ו/או לשם יצירת זכויות, ובכלל זה פטנטים, סודות מסחריים, סימני מסחר, מדגמים וזכויות יוצרים, ברעיונות, בביקורות או בשאר הביטויים המקופלים בתכני המשתמשים, בין אם פורסמו ובין אם לאו, ותהיה רשאית לאפשר שימוש כאמור לאחרים, ללא מתן תמורה כלשהי (לרבות, מתן מיזכה (“Credit”), תמלוגים או טובות הנאה אחרות).
58. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ליתן מזכים ו/או להעניק תשורות למשתמשים באתר, שהעלו תכנים כאמור, וזאת מבלי שיהא בדבר כדי להטיל עליה איזה חיוב או אחריות.
59. בהתאם לאמור לעיל ולמען הסר ספק יובהר, כי כל משתמשי האתר מוותרים בזה על כל זכות שיש להם בתכני המשתמשים המועלים על ידם לאתר, לרבות לעניין הזכות למיזכה (Credit), וכן מוותרים על כל טענה כנגד כל שימוש שתעשה החברה בתכנים אלה.
60.חשש ו/או סברה להפרת זכויות יוצרים (ו/או זכויות אחרות) באתר יש להעלות בפני החברה באופן מידי בכתב. צעדים שיינקטו ע”י החברה, וככל שינקטו, בהסתמך על מידע כאמור שיועבר לידיה, לא יהוו הוכחה להפרת זכות כלשהי.
אחריות ושיפוי
61. השימוש באתר נעשה באחריותו המלאה של המשתמש.
62. לא תהא למשתמש באתר כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר עם האתר, השירותים הניתנים במסגרתו או תכניו. מבלי לגרוע מכלליות האמור, הרי שהחברה לא תישא בכל אחריות שהיא לתכני המשתמשים, לרבות שימוש שיעשה בהם בידי צדדים שלישיים (אם בכלל).
63. החברה אינה מתחייבת, כי תכני האתר (לרבות תכני המשתמשים) יהיו מלאים, נכונים, חוקיים, מדויקים או יהלמו את ציפיות ו/או דרישות המשתמשים.
64. החברה לא תישא באחריות כלשהיא בגין תכני האתר ו/או שימוש בהם ו/או הסתמכות עליהם, וקוראת למשתמשים לאמת את דיוקו והאמיתות של כל מידע המתפרסם באתר טרם עשיית כל שימוש בו. מובהר, למען הסר ספק, כי תכני האתר אינם משום תחליף לייעוץ ו/או לטיפול מקצועי במקום בו הם נדרשים.
65. החברה אינה מתחייבת לשמור על זמינות האתר ו/או זמינות תכני האתר ו/או שירותי האתר. מובהר, כי האתר, תכניו והשירותים הניתנים במסגרתו אינם חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי החברה או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – בין בחומרה, בין בתוכנה, בין בקווי ובמערכות תקשורת, בין אצל החברה ובין אצל הנהלת האתר – ולא יהא באלה כדי להטיל על החברה איזו אחריות ו/או להקים זכות למי מהמשתמשים.
66. המשתמש באתר מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן-רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ”ט עו”ד והוצאות משפט – עקב הפרת תקנון זה. בנוסף, יפצה ו/או ישפה המשתמש את החברה, עובדיה, מנהליה ו/או מי מטעמה בגין כל טענה, תביעה או דרישה שתועלה נגדם על-ידי צד שלישי כלשהוא כתוצאה מתכני משתמשים אותם העלה ו/או מסר ו/או פרסם באתר, או כתוצאה מכל שימוש אותו עשה בשירותי האתר.
רכישת פריטים באתר
67. רכישת פריטים באתר תתבצע באמצעות מילוי טופס הזמנה – המשתמש יבחר את הפריט ו/או השירות, הצבע והמידה המבוקשים, כאשר לכל פריט ו/או שירות, המוצע באתר, יוצג “דף פריט” בו יופיעו פרטי הפריט או השירות המוצע ומחירו (להלן: “דף הפריט”). החברה רשאית לעדכן את דף הפריט מעת לעת, להוסיף או להשמיט פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, להוסיף צבעים ו/או מידות וכן לעדכן ו/או לשנות את מחיר הפריט מעת לעת. מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות (לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים) ובין הפריטים בפועל, אשר נובעים, בין היתר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב. המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ בשיעורו כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
68. כחלק בלתי נפרד מהליך ביצוע הרכישה, יתבקש המשתמש לבחור סיסמא, וכן להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים והמדויקים על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה (להלן: “ביצוע ההזמנה”). מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הפעלת האתר. כמו כן, המידע שיימסר ע”י המשתמש באתר ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר, זאת אך ורק לאחר קבלת אישור המשתמש לכך. במעמד ביצוע ההזמנה תבצע החברה בדיקת פרטי כרטיס האשראי ועם קבלת אישור ההזמנה ע”י חברות כרטיסי האשראי, תימסר למשתמש הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה. מובהר כי חיוב מבצע הפעולה בגין עלות הפריט או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי מיד עם סיום ביצוע ההזמנה. המוצר/ים ו/או השירות/ים שירכשו באמצעות האתר (היינו, בוצעה ע”י המשתמש הזמנה וזו אושרה) יכונו להלן: “הפריטים”.
69. תנאים להשלמת עסקת הרכישה – עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ולאחר שהחברה תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלי העבודה הקיימים בינן לבין החברה. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברת האשראי – יקבל הלקוח הודעה מתאימה.
השלמת עסקת הרכישה מותנית בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. במקרה של פריט, אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהא החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית ו/או בהודעת מסרון בטלפון הנייד, בהתאם לשיקול דעת החברה. במקרה כאמור, לא תהא למשתמש טענה כלשהיא כנגד החברה ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים ו/או את סכום ההזמנה, בכל הזמנה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
70. ההזמנה תירשם במחשבי החברה וניתן יהא לעקוב אחר הטיפול בה בקישור “החשבון שלי” שבאתר. כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום ביצוע עסקת הרכישה ע”י המשתמש באתר. יובהר ויודגש, משלוח הודעת דואר אלקטרוני בדבר רישום ההזמנה במערכת של הממוחשבת של החברה אינה מהווה ראיה בדבר השלמת הפעולה ואין במשלוח הודעת הדוא”ל כדי לחייב את החברה. מובהר כי רישומי מערכת המחשב של החברה, הכוללים רישום ממוחשב ואוטומטי של כל הפעולות באתר, מהווים ראיה לכאורה לאמור בהם.
71. חוקי הגנת הצרכן החלים על ביצוע הזמנה, הינם החוקים התקפים בישראל.
מבצעים
החברה רשאית להתחיל ולהפסיק מבצעים על פי שיקול דעתה בלבד וללא הודעה מוקדמת.
מבצע משלוח חינם חל על מוצרים מסויימים אשר מסומנים בתווית של משלוח חינם, במידה ואין סימון או כיתוב של משלוח חינם, עלות משלוח תחול על אותו המוצר.
אין כפל קופונים.
ט.ל.ח
אחריות, אבטחה ופרטיות
א.החברה ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. פרטיו האישים של המשתמש (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגר המידע של החברה.
ב.אתר bgibor.co.il הינו אתר מאובטח, כך שהנתונים אשר יוזנו למערכת על ידי לקוחות בעת ההרשמה ו/או הגלישה ו/או הרכישה, יישארו חסויים ומאובטחים. לצורך הגנת סודיות המידע, פועלת החברה באמצעות פרוטוקול לסחר אלקטרוני (SSL- Secure Socket Layer) , המשמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת אתר החברה.
ג. החברה עושה שימוש במידע שנמסר לה באתר החברה ע”י המשתמש אך ורק לצורך ביצוע אותה עסקה או מטלה, והמטלות הנגזרות ממנה. המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש לביצוע העסקה או השלמה המטלה (כגון לחברות האשראי). החברה תעשה שימוש בכתובת הדוא”ל שנמסרה ע”י המשתמש ו/או בפרטים האחרים שנמסרו על ידו, לצורך משלוח דוא”ל חוזר ו/או תגובה לפניית המשתמש ולא למטרה אחרת ו/או לכל צד ג’ אחר.
ד. החברה אינה עושה כל שימוש שהוא בפרטי אמצעי התשלום שהזין המשתמש באתר החברה, אלא לביצוע התשלום, ואינה מעבירה אותם לכל צד ג’ כלשהוא, זולת לצורך ביצוע העסקה המבוקשת ע”י המשתמש.
ה. פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים במערכות החברה, מאחר וסליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות גורם חיצוני (פלא כארד). לאור העובדה כי עסקינן בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למערכת המחשוב הקיימת ברשותה ו/או חשיפת מידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי כלשהוא לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהא למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה. כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון לא תהא החברה אחראית לכל נזק ו/או פגיעה מכל סוג שהוא, עקיף ו/או ישיר, שעשוי להיגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, אם מידע כלשהוא, שמסר המשתמש באתר החברה, יאבד ו/או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
ו. בעת השימוש באתר, ייאסף מידע אודות הדפים, המוצרים ו/או הפריטים ו/או המודעות ו/או התכנים שהוצגו בפני המשתמש ו/או אשר גילה בהם עניין, זמן שהיית המשתמש באתר והפעולות שבוצעו על ידו באתר החברה, כך שהחברה רשאית לשמור את המידע ולהשתמש בו לצרכיה, בכפוף ל מגבלות תנאי שימוש אלה והוראות כל דין, לרבות לצורך הפקת וניתוח מידע סטטיסטי. החברה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים כאמור לצדדים שלישיים, כל עוד אין הנתונים מתייחסים אל המשתמש אישית ו/או מאפשרים את זיהויו באופן אישי.
ז. דואר שיווקי ישלח בכפוף לקבלת הסכמתו המפורשת בכתב של המשתמש, בהתאם לדרישות החוק.
ח. החברה אחראית לשמירת פרטיות פרטי המשתמשים בפורום הגולשים, אולם היא שומרת לעצמה את הזכות לחשוף את פרטי המשתמש (ככל שאלו ידועים לה) במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה ו/או מחדל, הפוגעים ו/או העשויים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם ו/או המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי, המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי כלשהוא וכן בכל מחלוקת ו/או הליך משפטי.
ט. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות.
72. מחירים ותשלומים
1. חיוב המשתמש יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסר המשתמש, במחיר הנקוב ובמספר התשלומים הנקובים בהצעת הזוכה במכירה במחיר קבוע ו/או במכירת “תן מחיר”, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכל כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בעמוד המכירה של המוצר.
2. הספקים יהיו רשאים לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להצעה שביצע המשתמש הוא המחיר המפורסם בזירת המכירות בעת השלמת תהליך הצעתו.
3. (חנות תוספי מזון ובריאות, אבקות חלבון, קראטין, שורפי שומן, איזוטונים, חומצות אמינו BCAA, ויטמינים ומינרלים, ציוד ואביזרי כושר)
73. ביטול רכישה והחזרת מוצרים
1. המשתמש רשאי לבטל את ההזמנה או לשנות אותה בדרכים המפורטות להלן בלבד:
1. באמצעות שליחת הודעה במערכת ההודעות של האתר
2. באמצעות מוקד שרות לקוחות בטלפון שמספרו 0527075977
3. (להלן: “הודעת ביטול”)
2. תאריך הביטול/שינוי הקובע יהיה תאריך קבלת מייל משרדי מפעילת האתר או מועד ביצוע שיחת הטלפון ביום עסקים הקרוב. במידה ויום קבלת ההודעה בכתב הינו יום מנוחה בארץ ייחשב יום הביטול מיום העבודה הראשון שלאחריו.
3. ביטול הזמנה על ידי משתמש יהיה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 והתקנות שהותקנו מכוחו ובהתאם לתנאים המפורטים להלן:
1. המשתמש רשאי לבטל הזמנה בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת תעודת המשלוח והחשבונית, לפי המאוחר מהם. במקרה של רכישת שירות, יהיה רשאי המשתמש לבטלו בתוך 14 (ארבע עשר) ימים מיום הזמנת השירות או מיום מסירת חוזה בכתב,
לפי המאוחר ובלבד שהביטול יעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השרות להינתן.
2. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ככל שהדבר אפשרי או סביר. לאחר מתן הודעת ביטול יהיה על המשתמש להחזיר את המוצר למחסני הספק או לחילופין,
בכל מקרה של מתן הודעת ביטול כאמור מפעילת האתר תהא רשאית, אך אינה חייבת, לחייב את המשתמש בדמי ביטול בשיעור של 10% מערך ההזמנה או 100₪, לפי הנמוך מביניהם
(לעיל ולהלן: “דמי ביטול“).
3. ביטול הזמנות שבוצעו דרך שיטת משלוח ״משלוח חינם״ (נקודת איסוף Epost) יחויבו גם הם בדמי משלוח של 25 ש״ח
4. החזרת מוצרים אינה מתאפשרת על כל מוצר בקטגורית ״תוספי תזונה״
לרבות: אבקת חלבון, אבקת גיינר, חטיפי חלבון, ויטמינים ומינרלים, חומצות אמינו, קריאטין ומשפרי ביצועים, שורפי שומן ומסייעי הרזיה וכיוצא בזאת.
5. אין החזרת מוצרים אשר נפתחו ונעשה בהם שימוש . לרבות ציוד כושר ותוספי תזונה.
6. במקרה של מוצר פגום, על הלקוח לשלוח את המוצר לחנות לבירור וטיפול.
4. במקרה בו המוצרים אותם קיבל המשתמש לא היו תקינים בעת קבלתם, לא יחויב המשתמש בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול. היה וקיבל המשתמש מוצר פגום ולא תקין,
יעשה כל מאמץ להציע לו להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין. אם המשתמש יקבל את ההצעה, ישלח אליו המוצר החדש לאחר החזרת המוצר הפגום. אם החליט המשתמש לסרב להצעה, כספו יושב לו.
5. המשתמש אינו רשאי להחזיר או להחליף מוצרים במקרים המצוינים בדין.
6. לאחר שהספק יקבל את פניית המשתמש, יפעל הספק כאמור לעיל, והמשתמש יוכל לקבל את המוצר בשנית, במידה והמוצר יהיה במלאי. אם המוצר איננו במלאי יושב למשתמש כספו במלואו.
הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיפים 14 ג ו – 14ה לחוק הגנת הצרכן ו/או בתקנות.
74. אחריות
1. מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, אינם נושאים בכל אחריות לטיב המוצרים, לתכונותיהם, לשמות היצרנים ו/או לכל מצג שנעשה בזירת המכירות בכל הנוגע לפרטים האמורים.
האחריות המלאה והבלעדית בכל הנוגע למוצרים ו/או השירותים ו/או לאספקתם ו/או לאיכותם ו/או לטיבם ו/או לעמידותם ו/או לתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, חלה על הספקים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם.
מובהר כי על המשתמש ידוע כי
הספקים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על”עוסק”על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981 והתקנות שהוצאו מכוחו, בכפוף לכל דין המורה אחרת. המוצרים בזירת המכירות מוצגים בתום לב ובאחריות הספקים,
ואין בהצגתם באתר משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד מפעילת האתר לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו”ב.
1. התוכן המצוי באתר נועד להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים וויזואליים בין תצלומי המוצרים המפורסמיםן לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל
2. המשתמש מצהיר כי הוא יודע שמפעילת האתר נוקטת בכל האמצעים המקובלים לשם שמירה מירבית על סודיות והבטחת המידע המצוי באתר, אך יחד עם זאת עקב טיבעה של רשת האינטרנט וסכנותיה יכולות להיות תקלות אשר לא בשליטת מפעילי האתר ולפיכך אינם יהיו אחראים לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו בשל שימוש כלשהו באתר ו/או באם מידע כאמור יאבד ו/או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
3. המשתמש לנהוג לפי תקנון זה ובמקרי הפרה לתת על כך את הדין ולפצות ו/או לשפות את מפעילת האתר בגין כל הוצאה ו/או נזק שייגרמו לה עקב הפרתו.
75. דין ושיפוט
מובהר כי הדין החל באתר הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבית המשפט המוסמך ברחובות.
מתי אני אקבל את המשלוח ?
כל משלוח נארז ונשלח מהמחסנים שלנו תוך 2 ימי עסקים (לא כולל שבת, ראשון, ערב חג וחג) וזמן השילוח שלו נע בממוצע בין 1-10 ימי עסקים..
משלוח שמבוצע באמצעות חברת הפצה (משלוח אקספרס מהיר) המשלוחים המהירים יוצאים כל יום מהמחסן.
ברגע שהמשלוח יוצא מהמחסן שלנו, ישלח לרוכש מייל מספר מעקב וקישורים למעקב אחרי ההזמנה. מספר המעקב מתעדכן בדרך כלל תוך 48 שעות מהרגע שהתקבל (לא כולל שבת, ראשון וחגים). ניתן לעקוב אחרי החבילה באירופה ובישראל.
במידה ויש עיכוב עם המשלוח, אנו ניצור קשר עם הלקוח וניידע אותו על כך.
ימי העסקים מחושבים מרגע הוצאת החבילה ולא מרגע ביצוע ההזמנה. ימי סוף שבוע ואלו המוגדרים כחגים, אינם נחשבים ליום עסקים.
המשלוחים יוצאים לדרך בימי שני עד שישי, זאת אומרת שמוצר שהוזמן ביום חמישי בערב ושישי ישלח ביום שני ללקוח.
במידה והמשלוח מתקבל בסניף דואר/מרכז מסירה לא נכון יש לפנות אלינו לשירות לקוחות ואנחנו נדאג להעביר את החבילה לסניף הדואר הרלוונטי לה
מה קורה אם הפריט שהזמנתי אזל מהמלאי ?
אם פריט מופיע בחנות האינטרנט שלנו, הוא זמין להזמנה. עם זאת, בתקופות עומס יתכן מצב שבו הפריט אזל סמוך להזמנתך והחנות לא הספיקה להתעדכן. במקרה כזה יודע לך על כך נציג שירות לקוחות בהקדם האפשרי ולכן חשוב לעדכן מספר טלפון נייד ולא של בית.
מה המדיניות במקרה של משלוח אבוד ?
משלוח אשר “אבד” יהיה זכאי לזיכוי לאחר 45 יום או לחבילה חדשה לבחירתו.
אני רוצה להחזיר מוצר ולקבל את כספי בחזרה, איך מזדכים?
זיכוי מלא על המוצר יתקבל כאשר המוצר יוחזר אל המחסנים שלנו סגור באריזתו המקורית.
הזנתי כתובת לא נכונה, מה ניתן לעשות ?
במידה והזנתם כתובת שגויה, אפשר לפנות לשירות הלקוחות שלנו לתיקון. במידה והחבילה כבר נשלחה אנו ננסה לאתר אותה ולבצע בה שינוי, במידה ולא נצליח, זיכוי לא יתאפשר במקרה הזה.
הזמנתי משלוח אקספרס עם שליח והחבילה התקבלה בנק איסוף?
במידה ובחרתם בשיטת משלוח של שליח עד הבית ואנחנו שלחנו את החבילה עם שליח אך הלקוח שינה לאסיפה מנק איסוף לא יתאפשר זיכוי יחסי או מלא
במידה ובחרתם בשיטת משלוח של שליח עד הבית ואנחנו שלחנו את החבילה לנק איסוף (הטעות שלנו) – הלקוח יוכל לבחור בין שליח עד הבית עם עיכוב של 5 ימי עסקים או אסיפה מנק איסוף וזיכוי מלא על עלות השילוח ששילם
קבלתי מוצר פגום ו/או לא נכון במשלוח שלי ?
אנא פנו אלינו לשירות הלקוחות, אנו נאסוף מכם את המוצר ונדאג לשלוח מוצר חדש או לזכות בהתאם.
אני מעוניין להחזיר ו/או להחליף פריט שרכשתי ?
עד 30 יום מיום הרכישה בלבד.
במידה והפריט שרכשתם הגיע פגום, ניתן לשלוח אותו אלינו, כאשר אנו מזכים על עלות השילוח במלואה. העלות שילוח ללקוח ועלות השילוח חזרה אלינו.
במידה ואתם מעוניינים להחזיר פריט תקין, עלות המשלוח לא תוחזר ולא תזוכה עלות המשלוח אלינו חזרה, אלה רק עלות המוצר.
במידה והחזרתם פריט תקין של הזמנה במסגרת משלוח חינם, איננו מזכים על עלות השילוח חזרה אלינו ולאחר שהפריטים יתקבלו אצלנו תוכלו לקבל החזר כספי בשווי המוצרים פחות סכום עלות משלוח 39 שח
אנחנו נעשה כל מה שביכולתינו כדי לעקוב אחרי ההזמנה שלך, אנחנו נשלח את המשלוח לכתובת שסיפקת לנו. שים לב- טעויות בכתובת יכולות לגרום לעיכוב של הגעת המשלוח ואף לביטול.
אנחנו ניתן לך את השירות הכי טוב שנוכל לתת, אנחנו נשלח לך את הזמנתך בדרך המהירה ביותר ולפי התעריף שמצוין באתר שלנו
בזה שאתם מבצעים הזמנה דרך האתר: bgibor.co.il אתם מצהירים שאתם אכן קראתם, הבנתם והסכמתם להצהרה הנ”ל. במידה ותהיה בעיה עם המשלוח שלכם , אנחנו נעשה הכל כדי למצוא פיתרון כמה שיותר מהיר. “